3.15消费者维权日 | 你的消费权益真的有得到维护吗?
作者: 发布时间:2019-03-14 浏览次数:


消费每个人都会,但消费者权益却未必人人都懂。有些同学认为我们身处校园并没什么危险,但实际上我们经常面临着被侵权的困扰。面对侵权,我们的知识储备决定着我们是否能够采取有效的维权措施来维护自身权益。知己知彼,方能百战不殆。快快拿起知识的武器,让我们为自己的权益而战!

今天安哥就来和你们唠唠3.15消费者维权日。



权益日的确定

1962年3月15日美国前总统约翰·肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。

肯尼迪提出的这四项权利,以后逐渐为世界各国消费者组织所公认,并作为最基本的工作目标。1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。


 
  消费者的权利        
   

1. 安全保障权。

2. 知悉真情权。

3. 自主选择权。

4. 公平交易权。

5. 依法求偿权、求教获知权、依法结社权。

6. 维护尊严权。

7. 监督批评权。

   


 
              欺诈消费者的行为    
   

1.销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的;

2.采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;

3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称 是正品的;

4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

6.不以自己的真实名称和标记销售商品的;

7.采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

8.作虚假的现场演示和说明的;

9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

10.骗取消费者预付款的;

11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

13.其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

   




那么作为消费者,在我们的消费权益受到侵害时,我们可以怎么做呢?


1.向12315消费者权益热线投诉商家,他们会登记你的诉求和情况,并给予回复和处理;如果涉及发票等,要注意保存证据。

2.向当地消费者权益部门提出投诉,要求伸张自己的权益;这个也要注意保护证据,尤其是消费发票。

3.向法院提起诉讼,通过法院维护自己的权益;法院主要依据消费者权益法和民法等法律来审理此类案件,因此最好注意相关证据的保留与保存。


注意事项


1.发票等消费证据保存很重要,如无发票,小票等也可以成为必要的证据。

2.要注意通过合法途径维护权益,而不要采取违法行为。